制片帮出售的作品为素材数字内容，具备可复制性，所以除素材本身质量问题外无法退款。
质量问题，仅限于下载前无法确认的问题。
退款情形：
1.视频素材的标题、关键词、描述表达与素材实际内容不符，且预览视频中无法辨别、误导用户的。如不是模板文件，但描述为模板的；视频不带通道的，但描述为带透明通道的。
2.包含压缩包的素材，压缩包损坏、部分或全部内容无法解压的、压缩包中内容与预览内容不匹配的。
3.视频素材整体画质模糊、有码率不足导致的马赛克，或直接拉大视频的分辨率来假冒高分辨率素材的。
4.画质严重模糊的，此项投诉若成立，该素材所有出售记录一并做退款处理。
5.音乐素材最终下载文件和试听/小样不一致，如：与小样文件相比，最终下载文件有明显杂音。
退款流程：
制片帮收到退款投诉后，对于符合以上退款的情形，将下架被投诉素材并退还购买者该素材实际下载金额。